開團設定實戰

第一次 LINE 開團，先整理設定清單

第一次準備開團，可以先把工作分成四件事：確認收單群組、選擇團次類型、整理商品限量，以及安排回覆與操作分工。逐項確認，比一邊收單一邊補說明更容易掌握現況。這篇適合已完成公開測試申請、準備開第一團的店家閱讀。

開始前，建議先寫下這次要使用的群組、預計販售的商品，以及協助處理訂單的人員。這份清單是店家的準備筆記，可以用來逐項對照後台設定，避免把不同團次的安排混在一起。

確認 LINE 群組綁定

一個 LINE 群組只能綁定一個商家帳號。未綁定的群組不會被收單或回覆。因此，準備讓客人開始喊單以前，應先確認預定使用的群組已完成綁定，而不是只確認群組裡已經有人留言。

若平常使用多個聊天室，建議以這次實際收單的群組為準逐一核對。對店家而言，群組名稱熟悉不等於設定已確認；開團前把群組對清楚，後續檢查留言時才有明確的範圍。

選擇團次類型，準備商品清單

支援臨時單（限量閃購）與預購單（記事本累積）兩種團次。選擇之前，先確認這次販售的安排：是以臨時單進行，還是用預購單累積訂購需求。也建議把相同說明寫進公告，讓協助開團的人與客人看到一致的資訊。

準備商品清單時，可以先檢查品名是否清楚、相似商品是否容易分辨，以及這一團打算提供哪些品項。這些內容應先由店家確認，再對照設定；若商品安排尚未定案，先整理清楚再開始收單。

商品限量要依這一團確認

每場團次可設定商品限量；超過剩餘數量時不會建單，並回覆目前剩餘數量。開團前，建議依本次可提供的數量逐項確認，不要直接沿用上一團的印象，尤其供應數量有變動時，更應重新核對。

例如，店家可以先在準備筆記上列出每項商品本次打算提供多少，再與團次設定對照。這是人工確認的步驟，不應把預估供應量當成已確認數量。若需要與協助人員交接，也可用同一份清單說明這次限量的安排。

選擇適合群組的回覆模式

群組可設定回覆模式：正常回覆、靜默（照樣記單但不回話）、或貼圖回覆。選擇時，可以先和協助人員討論希望群組呈現的互動方式，再把設定記錄在開團檢查清單中。

尤其選擇靜默時，要記得它仍然照樣記單。店家檢查運作狀況時，不能只用群組有沒有回話作為判斷依據。也建議事先向客人說明本團的回覆安排，避免客人因為期待不同而反覆詢問。

安排 owner 與員工的工作範圍

店家 owner 擁有所有後台功能權限。owner 可建立員工帳號並逐項設定權限（開團、結單、商品管理等）。若有人協助顧店，先確認由誰開團、誰維護商品、誰負責結單，再依分工檢查員工權限。

正式收單前，最後再看一次群組綁定、團次類型、商品限量、回覆模式與員工分工是否符合本次安排。若已準備好清單，請登入後台，依這個順序確認第一團的設定。